Garanţia produselor

S.C. DECO FOXX S.R.L. garantează că produsele comercializate sunt fabricate în conformitate cu legislația Uniunii Europene, fără defecte de fabricație și/sau defecte ascunse pe perioada garanției, în condițiile și limitările din acest certificat. Orice defect constatat în urma recepționării produselor trebuie comunicat societății S.C. DECO FOXX S.R.L. în termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea produselor. Produsele comercializate de S.C. DECO FOXX S.R.L. beneficiază de o garanție de 1 an.

Garanția comercială

Perioada de garanție începe în momentul achiziționării produselor. Garanția se acordă pe baza facturii sau a bonului fiscal în original. Garanția este valabilă doar pentru clientul inițial și este limitată în timp doar pe perioada în care produsele sunt deținute de clientul inițial. Produsele trebuie să fie utilizate, montate, aplicate și întreținute în conformitate cu instrucțiunile de utilizare, montaj, instalare și întreținere furnizate de S.C. DECO FOXX S.R.L. Pentru a beneficia de garanția comercială, clientul inițial trebuie să trimită cererea în scris la adresa alături de următoarele informații:
  • Datele solicitantului: nume, adresă, număr de factură fiscală sau bon fiscal, număr de telefon și adresă de email
  • Descrierea problemei și una sau mai multe fotografii care prezintă în mod evident faptul că problema se încadrează în garanția comercială
În urma primirii solicitării de garanție comercială, S.C. DECO FOXX S.R.L. va răspunde cererii de garanție în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă produsul nu este conform cu prezenta garanție comercială, S.C. DECO FOXX S.R.L. va solicita returnarea produsului defect în scopul reparației sau înlocuirii acestuia, în funcție de situație. S.C. DECO FOXX S.R.L. nu suportă costurile provocate de montajul sau îndepărtarea fototapetului, a autocolantului, a stickerelor sau a oricăror alte elemente de decor, curățarea sau refacerea peretelui, expedierea produsului sau orice alt cost secundar apărut la îndepărtarea și/sau înlocuirea produsului. Toate aceste costuri sunt suportate doar de solicitantul garanției.

Condiții limitative pentru certificatul de garanție al S.C. DECO FOXX S.R.L.

Nu sunt considerate defecte de produs sau defecte ascunse și nu sunt acoperit de această garanție comercială următoarele:
  1. Defecte cauzate de utilizarea improprie precum tasarea, pătarea, uzura, arsurile, tăieturile, perforările, rupturile sau întreținerea prin metode necorespunzătoare;
  2. Produsele care prezintă imagini și elemente 3D pot oferi o iluzie de spațialitate, dar nu pot produce efectul stereoscopic specific industriei cinematografice;
  3. Diferențe de culoare produse în urma unui proces de aplicare defectuos;
  4. Diferențe de nuanță între culorile afișate pe anumite monitoare, telefoane mobil sau alte afișaje electronice și cele imprimate pe fototapet, autocolant sau stickere;
  5. Rezistența adezivului, dacă peretele nu a fost pregătit cu lavabilă/amorsă acrilică, nu a fost perfect neted (perete cu fisuri, denivelări, impurități, praf, perete instabil sau cu alte imperfecțiuni) sau nu s-a aplicat adeziv uniform
  6. Dilatarea sau contractarea materialelor la montaj mai mică de 5 cm / panou sunt normale și nu sunt considerate defecte. Pentru siguranță vă recomandăm să adăugați un surplus care să fie apoi finisat cu un cutter în timpul instalării
  7. Pentru producția la dimensiuni mari, imaginile sunt redimensionate și prelucrate pentru dimensiunile comandate. Astfel, pentru a percepe clar întregul produs, este recomandată o distanță de vizualizare, în funcție de dimensiunea produsului
  8. Pentru a face posibil procesul de montaj, fototapetele sunt realizate din mai multe panouri cu zone de suprapunere de 0.5 cm – 2 cm, în funcție de materialul solicitat. Zonele de suprapunere sunt necesare pentru continuitatea modelului și pentru a evita vizibilitatea peretelui între panouri. Zonele de suprapunere nu sunt considerate defecte de producție sau montaj. Vă recomandăm păstrarea zonelor de suprapunere la montaj pentru o durabilitate îndelungată (evitați expunerea în timp a peretelui între panouri).
  9. Dilatarea sau contractarea adezivului, precum și a materialelor datorate variațiilor mari de temperatură, de umiditate, a condițiilor de mediu și/sau a montajului defectuos.
  10. Defecte cauzate de alți factori care nu stau în puterea de control a S.C. DECO FOXX S.R.L. incluzând, dar fătă a se limita la, defecte din cauza montajului necorespunzător, abuzului, erorii umane, neatenției, condițiilor meteorologice, schimbărilor de umiditate majore, variațiilor mari de temperatură, expunerii excesive la praf, incendiilor, inundațiilor și/sau a altor intemperii naturale.
Prezenta garanție asigură drepturile cumpărătorului în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția nu este transferabilă și se aplică doar clientului inițial. Solicitările de garanție se pot trimite la adresa de e-mail office@tapet3d.ro, prin formularul de contact de mai jos sau la adresa B-dul Corneliu Coposu nr. 4, Bl. 105A, Parter, Magazin TotulOK, Sector 3, București, cod poștal 030605.

Instrucțiuni suplimentare pentru montaj

Toate produsele noastre includ instrucțiuni de utilizare și de instalare. Pentru a beneficia de garanția produselor noastre, sunteți obligat să urmați aceste instrucțiuni suplimentare. Nerespectarea acestor instrucțiuni conduce la pierderea garanției produselor.
  • Pentru montarea fototapetelor, a tapetelor, a stickerelor sau a altor elemente de decor similare este necesară pregătirea pereților în prealabil. În cazul acestor produse, pereții trebuie să fie stabili, pregătiți cu lavabilă, să nu prezinte impurități, denivelări, fisuri, praf sau alte imperfecțiuni.
  • În timpul instalării produselor noastre sunt interzise zugrăvirea tavanului, găurirea pereților, rașchetarea parchetului sau orice altă lucrare care produce praf sau alte reziduuri.
  • Vă recomandăm să aplicați produsele noastre decorative ulterior altor lucrări de amenajare (zugrăvire, montaj, rașchetare parchet etc.).

Instrucțiuni de întreținere fototapet, tapet, stickere și elemente de decor

Majoritatea produselor noastre sunt lavabile și se pot curăța cu o cârpă moale și umedă, începând din partea de sus spre partea de jos. În timpul curățării nu se va aplica presiune. [contact-form-7 id=”13949″]